航空貨運(yùn)只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合適的價(jià)格才能贏(yíng)得客戶(hù)
in 空運(yùn)資訊 by 樂(lè)風(fēng)空運(yùn)張玲
如果我說(shuō)我從事航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)會(huì)運(yùn)用到心理學(xué)，你會(huì)相信嗎？其實(shí)不管做哪一行，都避免不了與人打交道，只要與人打交道就會(huì)涉及到喜歡和不喜歡這種狀態(tài)，而心理學(xué)家研究表明，人們最喜歡越來(lái)越喜歡自己的人，最不喜歡越來(lái)越不喜歡自己的人，這種現(xiàn)象有心理學(xué)家把它較為增減效應(yīng)。不管是做國(guó)內(nèi)空運(yùn)還是做汽運(yùn)或者海運(yùn)，都離不開(kāi)與人打交道，與人打交道最直接的方式就是說(shuō)話(huà)，即我們所說(shuō)的語(yǔ)言表述。我們要怎么樣才可以讓客戶(hù)了解我們的行業(yè)？了解我們的服務(wù)，從而讓客戶(hù)相信我們，信任我們，最終與我們合作呢？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，只要你的語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，落落大方，將我們的優(yōu)勢(shì)闡述給客戶(hù)即可，只要我們能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合適的價(jià)格。并且能將貨物快速的到達(dá)目的地，我們就能贏(yíng)得客戶(hù)。