溝通對(duì)于國(guó)內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù)的重要作用
in 空運(yùn)資訊 by 樂(lè)風(fēng)空運(yùn)張玲
溝通對(duì)于國(guó)內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù)的重要作用在國(guó)內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù)中，總會(huì)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。比如說(shuō)都是一起做業(yè)務(wù)的人，有的人成交率很高，有的人成交率很低，有的人輕輕松松就可以拿下一個(gè)大客戶(hù)，而有的人可能一年半載都啃不下來(lái)一個(gè)大客戶(hù)，這個(gè)是為什么呢？其實(shí)我們平時(shí)也發(fā)現(xiàn)有的人平時(shí)就是不茍言笑，而有的人隨時(shí)都是一張笑臉，走到哪里都是笑瞇瞇的？其實(shí)與人交談時(shí)，你們更喜歡跟自己親近的人敞開(kāi)心扉，因?yàn)樗麄兙拖褡约喝艘粯?，沒(méi)有距離，讓對(duì)方感覺(jué)到你很可親，從而拉近距離。說(shuō)白了，這就是一個(gè)親和效應(yīng)。就好像老人所說(shuō)的，伸手不打笑臉人是一個(gè)道理。我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)好的人，他總是有以下特點(diǎn)，第一，面帶微笑。感覺(jué)跟誰(shuí)都很熟，就是我們平時(shí)所說(shuō)的自來(lái)熟。第二很容易找到他與客戶(hù)之間的共同特點(diǎn)。第三，說(shuō)話過(guò)渡自然不唐突。所以以前有人說(shuō)國(guó)內(nèi)空運(yùn)工作就是個(gè)力氣活，就是將貨物搬來(lái)搬去，我真的是非常不承認(rèn)這一點(diǎn)的，其實(shí)國(guó)內(nèi)空間業(yè)務(wù)要與很多人打交道，不管是客戶(hù)也好，上下級(jí)也好，還是跟機(jī)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)也好，甚至目的站的代理和客戶(hù)我們都得溝通。所以，交流對(duì)于國(guó)內(nèi)空運(yùn)工作人員來(lái)講，就非常的重要。